为进一步找准改革支撑点和发力点，2月19日下午，长沙县开展“政务服务特约监督员开放日”活动，邀请来自企业的多名特约监督员，走进长沙县政务服务大厅，为政务服务“把脉问诊”，推动行政效能再提升。
政务服务特约监督员参观长沙县政务服务大厅
在工作人员的引导下，特约监督员实地参观了长沙县政务服务大厅，就“高效办成一件事”、投资项目“一站式”服务中心、数智政务大厅、增值化服务等改革举措进行了深入了解。并且，监督员们还以“办事群众”的身份，亲身体验帮代办等服务，更加直观地感受到政务服务改革成果。
体验结束后，长沙县政务服务中心邀请特约监督员们召开专题座谈会。会上，政务服务中心负责人详细介绍了近年来的改革成效，积极回应了监督员们所关心的问题。随后，座谈人员就“优化营商政务环境”“政务服务数据融合”“数据赋能产业发展”等主题展开深度交流。在大数据时代，如何做好政务服务与数字融合文章，发挥更大效用方面，监督员们结合自己的现场观察和工作实际，提出了许多宝贵的建议。
此次开放日活动，不仅展示了政务服务改革的成果，更是政企互动的生动实践。通过特约监督员的“第三方视角”，能够更加精准识别改革流程堵点和服务短板。今年以来，我县办件法定提速率达98.8%，收到政务服务“好差评”评价18918条，服务满意率达100%。
下一步，长沙县将继续深化政务服务特约监督员“体验+监督+建议”的工作模式，让企业群众及各界人士在深入推动政务服务提质增效进程中发挥更大作用，进一步推进政务服务增值化改革，将企业群众需求侧的办事诉求与政务服务供给侧的流程优化更加紧密结合，在更广范围更深层次为企业解难题、为群众办实事。